Términos y condiciones
1. Duración y Renovación:
Duración Mínima: Contrato de 12 meses consecutivos.
Renovación Automática: El servicio se renovará automáticamente al finalizar el primer año, salvo notificación de cancelación con 30 días de anticipación.
Cancelación Anticipada: Solo se cancela el servicio ofrecido, no la obligación de los pagos mensuales de licencias. Aplica una penalidad del 35% del monto pendiente en caso de cancelación antes de cumplir los 12 meses.
Licencia de Sage 50: Como Partner Autorizado de Sage, ACCOUNTING EVOLUTIONS facilita la adquisición de licencias de Sage 50 (Pro, Premium o Quantum), las cuales son adquiridas directamente por el cliente y le pertenecen.
Sage 50 Cloud Hosting: ACCOUNTING EVOLUTIONS gestiona la licencia y actualizaciones de Sage 50, siempre que el cliente mantenga su membresía activa y esté al día con los pagos.
2. Plazo de Entrega:
La entrega de productos se realizará en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, condicionado a que el cliente proporcione toda la información y documentación requerida. Esto incluye formularios, datos de la compañía y respaldos necesarios. El tiempo se calculará una vez recibido el pago completo y la información necesaria.
3. Aceptación Implícita del Contrato:
Si el cliente acepta la propuesta pero no firma el contrato, este será válido en los siguientes casos:
- Si el cliente realiza el pago.
- Si manifiesta aceptación tácita de los términos establecidos.
4. Pagos:
- Periodicidad: Pagos mensuales dentro de los primeros 5 días de cada mes, o anuales dentro de los 15 días posteriores a la renovación.
- Métodos de Pago: ACH, transferencia bancaria, depósito en efectivo, cheque (cargo por devolución de B/.30.00), Yappy, Visa o Mastercard (3.5% de recargo).
- Cuenta Bancaria: Banco General, Cuenta de Ahorro 0425979758977, a nombre de ACCOUNTING EVOLUTIONS.
- Licencia de Sage 50: Pagos gestionados directamente a través de ACCOUNTING EVOLUTIONS.
5. Servicios Incluidos:
Soporte Técnico Sage 50 Cloud Hosting: Ofrecemos soporte de primer nivel gratuito e ilimitado, con un descuento del 50% en el soporte de segundo nivel, siempre que el cliente esté al día con sus pagos.
Entrenamientos: Capacitaciones básicas y avanzadas sobre Sage 50, disponibles de manera gratuita o con costo adicional dependiendo de la propuesta y disponibilidad.
Actualizaciones Sage 50 License: El cliente tendrá acceso a las actualizaciones proporcionadas por Sage, siempre que su suscripción esté activa. ACCOUNTING EVOLUTIONS asistirá en el proceso, pudiendo aplicarse costos adicionales.
Actualizaciones Sage 50 Cloud Hosting: Gestionamos de manera gratuita las actualizaciones, siempre y cuando el cliente mantenga sus pagos al día.
6. Confidencialidad:
Compromiso: Garantizamos la estricta confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente.
Acceso a Datos: Solo se accederá a los datos de Sage 50 con autorización expresa del cliente para fines de soporte técnico.
Datos de Licencia: La información relacionada con las licencias de Sage 50 del cliente será tratada de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y las regulaciones de Sage.
7. Ajustes de Precio:
Licencias Sage 50: Los precios están sujetos a modificaciones según los ajustes realizados por Sage. ACCOUNTING EVOLUTIONS notificará oportunamente al cliente sobre cualquier cambio.
Sage 50 Cloud Hosting: Los precios pueden variar en función del mercado y la situación económica. Los ajustes serán comunicados al cliente al momento de la renovación, priorizando la rentabilidad y accesibilidad para garantizar que continuemos siendo su mejor opción.
8. Promociones:
ACCOUNTING EVOLUTIONS comunicará oportunamente promociones exclusivas para licencias de Sage 50 y su alojamiento en la nube optimizado, asegurando que los clientes aprovechen las ofertas vigentes al máximo.
9. Responsabilidades del Proveedor:
Sage 50 Cloud Hosting: Garantizar una infraestructura confiable en la nube, con altos estándares de seguridad, soporte técnico especializado, estabilidad operativa y gestión de licencias. Aseguramos un control óptimo de los datos del cliente, proporcionando tranquilidad y eficiencia.
Sage 50 License: Facilitar la adquisición, renovación y administración de las licencias de Sage 50 como intermediarios autorizados. No nos responsabilizamos por errores del software. Brindamos soporte técnico según los términos del acuerdo con Sage, sujeto a costos adicionales según corresponda.
Instalación y Configuración: Asistimos en la instalación y configuración del software Sage 50, con costos adicionales según los servicios requeridos.
10. Derechos del Cliente:
Sage 50 License: El cliente será propietario de la licencia de Sage 50 y tendrá derecho a utilizar el software según los términos establecidos por Sage, siendo responsable de cumplir con todas las condiciones de uso.
Sage 50 Cloud Hosting: El cliente podrá utilizar la licencia de Sage 50 exclusivamente dentro del servidor en la nube proporcionado. Se compromete legalmente a no plagiar, copiar, instalar el software en equipos locales, redistribuirlo ni venderlo. En caso de incumplimiento de estas condiciones, se procederá con las acciones legales correspondientes ante las autoridades panameñas.
11. Propiedad Intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual del software Sage 50 pertenecen exclusivamente a Sage. Esto incluye el diseño, desarrollo, distribución y uso del software. Los clientes deben cumplir con los términos establecidos en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Sage, asegurando el respeto y la protección de estos derechos.
12. Limitación de Responsabilidad:
ACCOUNTING EVOLUTIONS no será responsable por daños indirectos, consecuentes o incidentales que puedan surgir del uso, mal uso, o la imposibilidad de utilizar el software Sage 50. Esta limitación aplica conforme a los términos establecidos en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Sage.
13. Resolución de Disputas:
Cualquier controversia será resuelta inicialmente mediante negociación amistosa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto será sometido a un arbitraje vinculante, conforme a las disposiciones legales aplicables.
14. Fuerza Mayor:
No seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos bélicos u otras circunstancias de fuerza mayor.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción:
Este contrato se regirá por las leyes de Panamá, y cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes en Panamá.
16. Política de Privacidad:
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales del cliente, de acuerdo con nuestra política de privacidad y las regulaciones aplicables.
17. Fomentando la Lealtad y el Compromiso:
Contamos con programas de fidelización y beneficios adicionales diseñados para recompensar a nuestros clientes recurrentes. ¡Tu lealtad será siempre reconocida!