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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

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ACCOUNTING EVOLUTIONS
📍 Documento oficial – Panamá
📅 Fecha de emisión: 09 de Abril de 2025
 

1. Duración, Renovación y Modalidades de Licencia
 

Duración mínima: El contrato tiene una duración mínima de doce (12) meses consecutivos.
Renovación automática: Se renovará automáticamente al finalizar el primer año, salvo notificación de cancelación con al menos treinta (30) días de anticipación.
Cancelación anticipada: Aplica una penalidad del 35% sobre el monto restante si el cliente cancela antes del plazo establecido. La obligación de pago de mensualidades pactadas se mantiene vigente.
 

2. Modalidades de Uso de Sage 50
 

a) Licencia Sage 50 adquirida con ACCOUNTING EVOLUTIONS

El cliente adquiere una licencia oficial de Sage 50 Accounting U.S. Edition (Pro, Premium o Quantum) emitida a su nombre.
Incluye soporte de primer nivel, beneficios exclusivos y acceso a precios preferenciales como distribuidor autorizado.
 

b) Sage 50 Cloud Hosting con licencia gestionada

El cliente accede a una licencia gestionada en servidor privado, provista por ACCOUNTING EVOLUTIONS en entorno controlado.

  • No se emite a nombre del cliente

  • Incluye actualizaciones, soporte ilimitado y administración completa

  • Está estrictamente prohibido extraer el serial de la licencia, redistribuirlo o utilizarlo fuera del servidor

  • Se aplicarán sanciones legales conforme a la ley panameña en caso de uso indebido

c) Servidor en la nube con licencia propia del cliente

El cliente puede utilizar su propia licencia válida de Sage 50 adquirida por su cuenta.
ACCOUNTING EVOLUTIONS no se responsabiliza por el estado o funcionamiento del software, y el soporte se limita al entorno del servidor.
 

3. Seguridad, Monitoreo y Backups

  • Monitoreo 24/7 para garantizar seguridad, rendimiento y prevención de accesos no autorizados.

  • Backups automáticos quincenales (cada 2 semanas).

  • En caso de daño causado por el cliente, la restauración puede tener costos adicionales. ACCOUNTING EVOLUTIONS no se hace responsable por fallas atribuibles al cliente o terceros externos.
     

4. Plazo de Entrega

El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la recepción del pago completo y la documentación necesaria del cliente.
 

5. Aceptación Implícita del Contrato

El contrato se considera aceptado si el cliente:

  • Realiza el pago

  • Utiliza el servicio sin objeción

  • Responde afirmativamente por cualquier medio a la propuesta
     

6. Facturación y Condiciones de Pago por Modalidad
 

a) Cloud Hosting con licencia gestionada (mensual):

  • El primer pago cubre 30 días desde la activación

  • El mes siguiente se ajusta con prorrateo para alinear pagos del 1 al 5 de cada mes

  • Si no se paga antes del día 5, el servicio será suspendido automáticamente

  • El cliente puede solicitar prórroga escribiendo a clientes@aevolutions.com con copia a richard@aevolutions.com, explicando el motivo y la nueva fecha de pago
     

b) Licencia Sage 50 en pagos mensuales (compra):

  • Cada pago cubre un período de 27 días desde la última fecha de pago

  • Aun así, se factura los primeros días de cada mes

  • Se sugiere pagar antes del 15 del mes siguiente para evitar suspensión automática de la licencia
     

7. Pagos

  • Métodos: ACH, transferencia, depósito, Yappy, Visa/Mastercard (+3.5%), cheque (+B/.30 por devolución)

  • Cuenta bancaria: Banco General, Ahorros 0425979758977, a nombre de ACCOUNTING EVOLUTIONS

  • Licencias y servicios se pagan a través de ACCOUNTING EVOLUTIONS
     

8. Servicios Incluidos

  • Soporte técnico de primer nivel ilimitado (Cloud Hosting)

  • 50% de descuento en soporte de segundo nivel

  • Entrenamientos básicos y avanzados (gratuitos u opcionales según propuesta)

  • Actualizaciones automáticas (Cloud Hosting)

  • Actualizaciones asistidas (Licencia comprada)
     

9. Confidencialidad y Privacidad

  • Toda la información del cliente será tratada con estricta confidencialidad

  • Solo se accede a los datos con autorización del cliente

  • Cumplimos con la normativa vigente en protección de datos
     

10. Ajustes de Precios

Los precios de licencias y servicios pueden variar según Sage o el mercado. El cliente será notificado antes de su renovación.
 

11. Promociones

Se notificarán por los medios oficiales. Aplica condiciones y fechas específicas por campaña.
 

12. Responsabilidades del Proveedor

  • Gestionar servidores, soporte, estabilidad y actualizaciones

  • Gestionar la adquisición de licencias Sage como intermediario

  • No asumir responsabilidad por errores internos del software Sage
     

13. Derechos y Obligaciones del Cliente

  • El cliente debe respetar el acuerdo EULA de Sage

  • No puede instalar, copiar o extraer licencias provistas en servidores

  • El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata del servicio y acciones legales
     

14. Propiedad Intelectual

El software Sage 50 y sus módulos son propiedad de Sage. ACCOUNTING EVOLUTIONS actúa como distribuidor certificado.
 

15. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del mal uso, negligencia o fallas externas al servicio contratado.
 

16. Resolución de Disputas

Se intentará una resolución amistosa. De no lograrse, se acudirá a arbitraje conforme a la ley panameña.
 

17. Fuerza Mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por desastres naturales, fallas externas, guerras, bloqueos u otros eventos fuera de control.
 

18. Legislación y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en tribunales locales.
 

19. Política de Privacidad

Aplicamos una política de privacidad alineada con la legislación panameña. Puede solicitarse copia por correo electrónico.
 

20. Producto Distribuido y Alcance de Autorización

Somos distribuidores autorizados y certificados de Sage 50 Accounting – U.S. Edition (Pro, Premium, Quantum).
Otros productos Sage (CRM, automatizaciones, etc.) pueden ser añadidos a nuestro catálogo. El cliente puede consultarnos si desea soluciones específicas.
 

21. Alcance Comercial y Portafolio de Servicios

Ofrecemos:

  • Sage 50 Cloud Hosting con licencia gestionada

  • Licencias Sage 50 Accounting – U.S. Edition

  • Microsoft Office (perpetuo y suscripción)

  • ERP Web completo (usuarios ilimitados, por empresa)

  • Sistema de Planilla Web y RRHH (integrable o separado)

  • Facturación electrónica automática para Sage, QuickBooks, CRMs y otros

  • Folios electrónicos, firma electrónica y gestión ante DGI Panamá

  • Sistema económico de gestión empresarial (ventas, compras, inventario sin contabilidad)

  • Diseño web, dominios y correos corporativos

  • Módulos exigidos por la DGI: A72, A94, F43, etc.

  • Puntos de venta, periféricos, cajas registradoras

  • Control de acceso automatizado

  • Capacitaciones, soporte y asesoría técnica

🔎 ¿No ves lo que buscas? Escríbenos. Evaluamos tu necesidad y buscamos una solución personalizada.

 

Contacto y Atención

📜 "El que confía en el Señor prosperará." – Prov. 28:25

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